Flüge werden gestrichen, Verspätungen häufen sich. Die Lage im Luftverkehr bleibt angespannt. Doch was bedeutet das für Reisende konkret? Wann gibt es Geld zurück, wann nicht und wie setzt man seine Rechte überhaupt durch? Ein Überblick über die wichtigsten Regeln liefert Simon Sommer.